根据《政府采购需求管理办法》和《广东省财政厅关于进一步加强政府采购需求管理工作的通知》等有关规定，现对东莞市殡仪馆殡葬礼仪服务项目进行需求调查，欢迎供应商前来参加。具体要求如下：
一、项目内容
1、采购项目名称：东莞市殡仪馆殡葬礼仪服务项目
2、采购内容：东莞市殡仪馆殡葬礼仪服务
3、总采购预算：3,840,000.00元
4、项目内容：
（1）驻点服务人员需求
职能
职务
岗位
岗位人数
主要工作职责
条件及要求
综合管理
项目
管理员
1人
负责项目实施过程中的现场管理及人员管理，参与采购人业务部门工作协调，落实和监督项目服务质量和效能，配合采购人做好应急事务处理等。
1.思想觉悟高，大局意识强，遵纪守法，品行端正，踏实敬业，吃苦耐劳，身体健康。
2.善于团队建设，工作大胆负责，善于主动思考，敢于管理。具有较强的组织协调能力、沟通能力和应急处理能力。
3.具备大专或以上学历，具有两年或以上现场管理经验，能快速掌握服务任务要求。
4.能熟练使用word、excel等办公文件，具备基本的文书写作能力。
5.能够积极主动完成采购人交办的相关工作任务。
6.男女不限，年龄在45岁以下，能适应殡葬服务工作环境。
礼仪服务
组长
3人
负责殡葬礼仪服务的日常调配管理及具体实施工作，履行服务内容和礼仪规范，确保操作规范、流程严谨、服务优质。
1.思想觉悟高，大局意识强，遵纪守法，品行端正，踏实敬业，吃苦耐劳，身体健康。
2.具备良好的现场组织和协调能力，能够合理安排团队成员工作任务，具备一定的问题解决能力，能够及时处理服务过程中的突发情况。
3.具备高中或中职以上学历，具有两年或以上的现场管理经验。
4.服从管理，能够积极主动完成采购人交办的相关工作任务。
5.男女不限，年龄在45岁以下，能适应殡葬服务工作环境。
司仪
主持
6人
负责告别事项的前期对接，告别会场的司仪引导、接待，落实礼厅（堂）场地布置核验，按规范程序主持告别/追思仪式（或家奠礼），定期对告别场所环境及设施设备运行情况进行检查、资料归档及其他相关专项性工作。
1.遵纪守法，品行端正，踏实敬业，吃苦耐劳，身体健康。
2.形象好、气质佳，语言表达清晰流畅，具有较强语言表达能力、沟通协调能力以及应变能力，有主动服务意识。
3.
具有良好的团队合作能力，有高度的责任心，工作积极主动，有较强的保密与廉洁意识。
4.具备大专或以上学历，有一定的文案创作能力，能熟练应对不同场景的主持要求。具有同类型项目工作经验或殡葬相关职业证书优先。
5.服从管理，能够积极主动完成采购人交办的相关工作任务。
6.男女不限，男身高4250px以上，女身高4000px以上，年龄在40岁以下，能适应殡葬服务工作环境。
礼仪
管家
8人
负责提供一站式全程陪同服务（含告别、守灵等），协助丧属办理相关业务手续，协同司仪主持现场引导、解答疑问、资源调配。
1.遵纪守法，品行端正，踏实敬业，吃苦耐劳，身体健康。
2.形象好，亲和力强，
语言表达清晰流畅，有一定的应变能力。
3.具有良好的团队合作能力，有高度的责任心，工作积极主动，有较强的保密与廉洁意识。
4.具备高中或中职以上学历，学习能力强，需参与晚间守灵值班。
5.服从管理，能够积极主动完成采购人交办的相关工作任务。
6.男女不限，男身高4125px以上，女身高3875px以上。年龄在45岁以下，能适应殡葬服务工作环境。
礼仪
人员
14人
负责护（抬）灵柩服务、送灵灰服务，以及遗体或骨灰处置过程中包括但不限于接待引导、遗体推送、遗体（棺木）上炉、拣金纳骨、骨灰领取、拜祭服务、以及拜祭房的设施设备日常检查、资料归档等其他相关专项性工作
1.遵纪守法，品行端正，踏实敬业，能吃苦耐劳，身体健康。
2.五官端正，身材均匀，站姿挺拔，动作协调。
3.具有良好的团队合作能力，有高度的责任心，工作积极主动，有较强的保密与廉洁意识。
4.具备初中或以上学历，具有同类型项目工作经验优先。
5.服从管理，能够积极主动完成采购人交办的相关工作任务。
6.男性，身高4125px以上，年龄在45岁以下，能适应殡葬服务工作环境。
备注：驻场人员实行每周6天工作制。管理岗位（项目管理员及组长）驻场人员原则上每天不少于3人，司仪主持服务岗位驻场人员原则上每天不少于5人，礼仪管家服务岗位驻场人员原则每天上不少于6人，礼仪岗位驻场人员原则上每天不少于12人，特殊情况（如节假日、清明重阳拜祭高峰期等）可根据采购人的工作情况增加人员安排。
（2）派驻人员薪酬福利要求
1.采购人与中标人提供的服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。
2.中标人应依法为派驻人员购买社保（社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险），并为员工提供餐费补助。除购买社保、保险和餐费补助外，应保证项目管理员月工资薪酬标准不低于13000元/月，礼仪组长工资薪酬标准不低于9000元/月，司仪主持人员月工资薪酬标准不低于8500元/月，礼仪管家人员月工资薪酬标准部低于7000元/月，礼仪人员月工资薪酬标准不低于6500元/月。以上标准不含加班费，加班费（20元/时）另计。中标人应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。 
3.中标人应确保服务人员加班、法定节假日等情况的工资待遇发放到位，若有加班情况，加班费应按国家相关规定执行或予以补假。 
4.采购人可提供食堂给中标人用餐，餐费由中标人自理。中标人应对派驻人员用餐按照采购人单位外来人员伙食收费标准予以一定补助，具体标准：早餐6元/餐、中餐15元/餐、晚餐7元/餐；若中标人未能按此执行，采购人有权从殡葬礼仪服务费中扣除相应用餐补助费用。
5.中标人应为派驻人员提供在工作形象及服务等方面符合采购人相应岗位工作人员的要求的服装，包括长短袖衬衫各2件、夏冬西裤各2条、西装或礼服1套，要求着装庄重、干净、整洁，并统一佩戴工号牌。
6.采购人可视工作需要为中标人提供部分人员（不超过10人）住宿场地，用于应急加班时的临时住宿。主要提供水、电照明、床铺等基本生活配置，但不负责提供住房内其他设施，用电量按照人均600度/年的标准配电，所产生的电费超出配电量标准部分均由中标人负责，该项目结束时由中标人一次性支付。
二、服务期限
自签订合同之日起1年。
三、调查方式
本次调查采用发布需求调查公告的形式。
四、调查对象
面向全社会征集用户需求，欢迎有意向的供应商提供符合要求的《东莞市殡仪馆殡葬礼仪服务项目采购需求问卷调查反馈意见书》。
五、调查内容
采购人提供《东莞市殡仪馆殡葬礼仪服务项目采购需求问卷调查反馈意见书》，主要调查清单目录内的单价、相关产业发展和市场供给情况等内容，具体详见附件。
六、征集依据
本次调查依据财政部关于印发《政府采购需求管理办法》的通知（财库[2021]22号）第十一条而开展调查征集。
本次调查的开展属于以下第??4 ??种情形：
1、1000万元以上的货物、服务采购项目，3000万元以上的工程采购项目；
2、涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等；
3、技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等；
4、主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。
七、本征集公告发布在中国招标投标公共服务平台（******/tools.html）、中国采购与招标网（******/）、中国招投标网（******）、******有限公司官网（******/yd_zbcg/portal/index）。
八、采购单位是否采纳不影响供应商参与本项目后续采购活动，对供应商所提出的意见建议不作书面回复。
九、本次征集接受电子邮件方式递交（发送至指定邮箱******，不接受在接收截止时间后收到的需求问卷调查反馈意见书）。
十、接收截止时间：2025年6月12日下午17：30分（北京时间）
十一、联系方式
1．采购人信息
名　　称：东莞市殡仪馆　　　　　　　　　　　　　
地　　址：东莞市东城区牛山管理区上山门禾坑路　　　　　　　　　　　　
联系方式：（0769）******　　　　　　　　 　　　
2．代理机构信息
******有限公司东莞分公司　　　　　　　　　　　　
******街道新源路海德琥珀台6栋1703室
联系方式：陈工/（0769）******-8017

附件1：采购需求书.docx

附件2：采购需求调查反馈意见书.docx